Vous êtes Scrum Master et vous sentez que parfois, en dehors de votre équipe, on ne vous écoute pas. Vous manquez de légitimité sur les autres sujets de l’organisation. Vous n’arrivez pas à être impactant au niveau managérial. Rassurez-vous, ça arrive à tout le monde ! Mais comment faire bouger les choses ? Voici quelques pistes…
Utiliser votre équipe pour aller au-delà des frontières
Autant que possible, j’essaie de me servir des problèmes de l’équipe pour faire bouger les choses au niveau de l’organisation. Ce n’est pas trop compliqué… bien souvent les problèmes qui remontent de l’équipe trouvent leur source dans les autres niveaux de l’entreprise. Aller discuter avec les personnes habituellement « hors de mon scope » aux yeux du management sera rendu légitime par la volonté de résoudre les problèmes de l’équipe.
Une fois le contact établit avec « les autres », j’essaie d’expliquer les impacts de manière à les impliquer le plus possible.
En bonus : pour bien définir ce que peuvent apporter les stakeholders, organiser un workshop « stakeholder mapping » avec l’équipe devrait clarifier ce qu’on attend de chacun d’eux.
Faire venir « les autres » dans votre équipe
Bien souvent, les liens entre l’équipe technique et « le métier » sont compliqués. Les deux parties ont tendance à s’opposer sur certains sujets.
Pour maximiser les échanges productifs, je recommande de travailler sur la relation entre les deux parties. Pour cela, j’essaie de donner envie aux Stakeholders de venir en Review… de vendre la réunion plutôt que de forcer les gens à venir contre leur gré. Une option possible pour y arriver est d’envoyer un rappel, éventuellement la veille, pour faire un peu de teasing sur ce qui va être présenté.
Une autre pratique qui aide beaucoup à renforcer les liens est d’organiser des Rétrospectives communes afin d’échanger sur les interactions entre toutes ces personnes. Ça peut se faire de manière ludique et avec une fréquence faible. Une rétro tous les 3 sprints me semble un bon rythme.
Comme d’habitude, je fais part de mon expérience personnelle. Je ne détiens pas la vérité, mais vous pouvez sûrement vous en inspirer. N’hésitez pas à me donner votre avis et à me dire comment vous faites de votre côté pour agir au-delà des frontières de votre équipe !