Le but
L’objectif de la Sprint Retrospective consiste à réfléchir à des pistes pour améliorer la qualité et l’efficacité.
Scrum Guide 2020
Le but final de la Rétrospective (Rétro) de Sprint sera de définir quelques actions (au moins une) que l’équipe veut mettre en place au prochain Sprint. En tant que SM, essayez de renforcer l’engagement des participants sur les actions à prendre et n’hésitez pas à découper si l’action semble trop grosse.
Le déroulé
La Scrum Team inspecte le déroulement du dernier Sprint en ce qui concerne les individus, les interactions, les processus, les outils et leur Definition of Done. […] La Scrum Team discute de ce qui s’est bien passé durant le Sprint, des problèmes rencontrés et de la manière dont ces problèmes ont été (ou n’ont pas été) résolus.
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La Rétro est une réunion appartenant à l’équipe. Cela veut dire qu’un autre membre de l’équipe peut très bien animer une Rétro, de temps en temps ou à tour de rôle par exemple. Le SM s’assure que la réunion soit positive et productive.
- Une réunion productive a, au minimum, réussi à sortir du concret pour l’équipe.
- Une réunion positive aura, dans la plupart des cas, réussi à amplifier ce qui fonctionne bien, les talents de l’équipe
La préparation
Le SM qui la facilite, passe normalement « beaucoup » de temps à la préparer, dans le but d’atteindre l’objectif voulu.
Schéma classique d’une rétro :
- icebreaker/energizer
- faits
- analyse, cause, racine
- actions
- fin
La valeur ajoutée du Scrum Master dans la préparation de sa rétro est d’organiser sa rétro en fonction du besoin de l’équipe à ce moment-là.
Astuces
Le schéma classique, c’est bien, mais essayez de temps en temps de faire une Rétro « libre », c’est-à-dire de laisser une discussion ouverte. Ce sera d’autant plus pertinent si un sujet chaud vient d’apparaître et que vous n’avez rien pu préparer lié à ça. Dans ce cas, en tant que facilitateur, veillez à bien faire tourner la parole et à éviter d’éventuelles dérives hors sujet.
Utiliser à chaque fois le même format risque de rapidement lasser l’équipe. Changer complètement à chaque fois peut aussi fatiguer l’équipe. Tout est une question d’équilibre et de feeling.
Conseil bonus : essayer de toujours terminer la Rétro un peu en avance, de manière à pouvoir prendre du feedback sur le résultat. Car si le résultat est mauvais, il faudra consacrer un peu de temps à rattraper le coup ! Utilisez par exemple le closing des deux cibles.
Installer la sécurité psychologique
Je rappelle de temps en temps, ou j’affiche régulièrement cette phrase (ou équivalent) :
Peu importe ce que nous découvrons, nous comprenons que chacun a fait de son mieux, compte tenu de la situation, de ce que l’on sait du projet, de ses compétences et des ressources disponibles.
Ceci afin d’installer une certaine sécurité psychologique au sein de l’équipe et rappeler quelques principes de bienveillance dans les discussions.
Une question intéressante, je trouve, à poser à l’équipe : « Est-ce qu’on peut faire la Rétro dans l’open-space ? ». S’il y a des réticences, si les personnes ne sont pas d’accord, pourquoi ? Le but n’est pas de réellement faire cette Rétro dans l’open-space, mais si quelque chose bloque, il faudrait sûrement travailler sur ce point en priorité…
S’améliorer tout de suite
La Scrum Team identifie les changements les plus utiles pour améliorer son efficacité. Les améliorations ayant le plus d’impact sont abordées dès que possible. Elles peuvent même être ajoutées au Sprint Backlog pour le prochain Sprint.
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Si une équipe décèle une amélioration potentielle en cours de sprint (modification du process, mise à jour du tableau de l’équipe…) elle peut le faire immédiatement. Pourquoi attendre la rétro ? Il sera toutefois intéressant d’en reparler en rétro pour voir si les choses se sont déjà améliorées.
Petite idée de Rétro :
Dans 6 mois…
Lancez le thème : « imaginez votre environnement dans 6 mois (ou 1 an) ». Cela forcera l’équipe à se projeter et pourrait permettre de relever à la fois des problématiques qui pourraient s’aggraver et des buts à atteindre.